Cambios y devoluciones

por Solange Nuñez en December 02, 2020

Cambios por adaptación

Nuestra política de cambio por adaptación tiene una duración de 15 días calendarios desde la fecha de compra del producto. Podrás elegir por cambiar el producto o recibir una nota de crédito por el mismo valor que pagaste en tu compra, que podrás utilizar en nuestras tiendas físicas o nuestro canal online, previa comunicación al correo chillibeans@mdmoda.pe

 

¡En Chilli Beans tenemos un compromiso contigo: encontrar el producto que mejor se acomode a tu estilo!

Para hacer efectivo el cambio por adaptación debes de cumplir lo siguiente: 

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

  • Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas, broches, los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio.

  • Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.

  • Presentar la boleta de venta o factura.

Plazos para realizar el cambio por adaptación:

  • Gafas de sol: 15 días calendarios.

  • Monturas oftálmicas: 15 días calendarios.

  • Reloj: 15 días calendarios.

¿Cómo realizo el cambio?

  • Dirígete a la tienda o módulo de Chilli Beans más cercano; o,

  • Solicita el recojo del producto de tu domicilio (previo abono del servicio de courier, sin el comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto al recojo y posterior cambio).

¿Qué documentos debo presentar?

  • Ticket de compra, factura o ticket de regalo.

  • Documento de identidad (DNI) o carnet de extranjería o pasaporte o copia de los mismos.

Observación: La política de cambio por adaptación no procede cuando se trata de productos en promoción o descuento (descuentos por volumen, ítem gratis, etc.)

Devolución

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días calendarios desde la fecha de compra del producto. Esta política aplica únicamente por defectos de fábrica o falla del producto.

 

Para hacer efectivo la devolución debes de cumplir lo siguiente: 

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

  • Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas, broches, los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio.

  • Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.

  • Presentar la boleta de venta o factura.

Plazos para realizar la devolución:

  • Gafas de sol: 15 días calendarios.

  • Monturas oftálmicas: 15 días calendarios.

  • Reloj: 15 días calendarios.

¿Cómo realizo el cambio?

  • Dirígete a la tienda o módulo de Chilli Beans más cercano; o,

  • Solicita el recojo del producto de tu domicilio.

¿Qué documentos debo presentar?

  • Ticket de compra, factura o ticket de regalo.

  • Documento de identidad (DNI) o carnet de extranjería o pasaporte o copia de los mismos.

Observación: La política de devolución no procede cuando se trata de productos en promoción o descuento (descuentos por volumen, ítem gratis, etc.)

 

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